“家人们，有没有刷到过这种事：喜欢的网红明明只是说错一句话，却越解释越糟，最后账号被封；或者小企业因一条差评没处理好，口碑直接崩了？其实问题出在 —— 没搞懂 “危机公关” 到底是啥！今天就把这事说透，不管是个人做 IP，还是企业做品牌，都能用上！”一、先破误区：“公关” 不是 “忽悠”，是 “公共关系”“很多人一听到...

“家人们，刷到过某些蓝 V 公关公司说‘遇到谣言就发律师函硬刚’吗？我跟你说，这纯属瞎扯淡！今天就把实话说透：危机公关里的不实传言和谣言，根本不是‘一刀切’处理，得看场景 —— 有的能借势营销，有的必须真诚辟谣，弄错了反而更糟！”一、先分清：不实传言分 2 种，处理方向完全不同！“首先得搞懂：不是所有不实传言都要‘怼回...

“家人们，有没有遇到过这种事：用剪映剪好的视频发去 B 站，没几天就收到律师函？或者随便用了个字体发百家号，突然被通知 “侵权要赔偿”？今天就把自媒体最容易踩的 5 个侵权红线说透，看完再做内容，再也不怕踩坑！”一、先搞懂：这 4 类素材，随便用就可能侵权！“很多人觉得 “网上的素材随便拿”，其实大错特错！这 4 类素...

“家人们，要是刷到有人说你家 “产品是三无”“老板要跑路”，第一反应是不是想马上发朋友圈澄清？先别急！不是所有谣言都要辟谣，也不是所有文案都能止住谣言 —— 今天就说透：什么时候必须辟谣，以及文案到底怎么写才管用！”一、先分清：这 2 种情况必须辟谣，别等发酵！“首先得搞懂 “谣言” 的核心：要么是无中生有，要么是似是...

“家人们，刷到自家企业的负面舆情，是不是总纠结：该回应还是冷处理？其实关键不在 “做不做”，而在 “看懂趋势再动手”！今天就教你 3 步，从判断舆情性质到预判走向，把危机变成转机 ——”一、第一步：先给舆情 “定性”，别上来就炸毛“舆情就像天气，有晴有雨，先分清是 “阵雨” 还是 “台风”：客观型舆情（自身问题）：比如...